Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender você e para entender como o site é usado. Nenhum dado é vendido a terceiros.

Dados que você nos informa

Quando você entra em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone para pedir uma cotação, recebemos o que você escreve ou diz. Normalmente:

• Nome e telefone
• Dados do veículo: modelo, ano, tipo de uso e cidade onde circula
• Qualquer outra informação que você escolha enviar na conversa

Não existe formulário neste site. Todo contato acontece por WhatsApp ou telefone, e você controla o que envia.

Dados de navegação

Quando você aceita os cookies, coletamos dados técnicos de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, navegador e origem do acesso (por exemplo, se você chegou por um anúncio). Esses dados são estatísticos e não identificam você pessoalmente.

2. Por que coletamos

Cada dado tem uma finalidade específica:

• Atendimento e cotação: calcular a mensalidade do seu veículo e responder às suas dúvidas
• Adesão: caso você decida se associar, para formalizar o contrato
• Mensuração de campanhas: entender quais anúncios trazem pessoas realmente interessadas, para não desperdiçar investimento
• Melhoria do site: descobrir quais seções são úteis e quais precisam de ajuste

Não usamos seus dados para nenhuma finalidade diferente destas sem avisar você antes.

3. Base legal

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) exige que toda coleta tenha uma justificativa legal. As nossas são:

• Consentimento (art. 7º, I): para os cookies de análise e publicidade. Você decide no banner e pode mudar de ideia quando quiser
• Execução de contrato (art. 7º, V): para os dados necessários à cotação e à adesão que você solicitou
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorar o atendimento e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos
• Obrigação legal (art. 7º, II): para dados que precisamos guardar por exigência de lei

4. Cookies e tecnologias de terceiros

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos duas categorias:

Necessários

Fazem o site funcionar, guardando por exemplo a sua resposta a este aviso de cookies. Não podem ser desligados, porque sem eles o site não opera corretamente.

Análise e publicidade

Só são ativados se você clicar em "Aceitar". São eles:

• Google Analytics 4 (GA4): mede quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e como navegam. Os relatórios são agregados e não identificam você individualmente
• Google Ads: identifica se a sua visita veio de um anúncio nosso e se resultou em contato, para medirmos o retorno da campanha. Também permite exibir anúncios da Only para quem já visitou o site

Ambos são serviços do Google LLC. O tratamento feito por eles segue as políticas do Google, disponíveis em policies.google.com/privacy.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando é necessário para prestar o serviço:

• Prestadores de assistência: empresas de reboque, chaveiro e oficinas, quando você aciona um atendimento
• Google: dados de navegação, nos termos descritos no item anterior
• Autoridades: quando houver determinação judicial ou obrigação legal

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para fins comerciais de terceiros.

6. Por quanto tempo guardamos

• Cotações não convertidas: até 12 meses, para retomar o contato caso você volte
• Dados de associados: durante toda a vigência da associação e, depois do encerramento, pelo prazo exigido pela legislação
• Dados de navegação: até 14 meses no Google Analytics, conforme a configuração da conta

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados
• Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele
• Se opor a um tratamento que considere irregular
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Como exercer

Escreva para contato@onlypv.com.br com o assunto "LGPD". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de liberar dados, justamente para proteger você.

Para revogar o consentimento de cookies, limpe os dados do site no seu navegador: o aviso volta a aparecer na próxima visita e você pode escolher de novo.

8. Encarregado de dados

Nosso canal para assuntos de proteção de dados:

• E-mail: contato@onlypv.com.br
• Telefone: 0800 400 3636
• Endereço: Av. Nélio Cerqueira, Tirol, Belo Horizonte, MG, CEP 30662-060

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na lei ou nos nossos serviços. A data de atualização no topo da página sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site.

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